Выгорание на работе: что это и как проявляется

Бывает утро, когда вы открываете ноутбук и чувствуете, что внутри пусто. Не лень и не плохое настроение — просто нет сил, а работа, которая раньше держала, теперь вызывает глухое раздражение. С таким состоянием сталкиваются многие, и у него есть название.

Что такое выгорание на работе

В Международной классификации болезней одиннадцатого пересмотра выгорание описано как профессиональный феномен, а не как медицинский диагноз. Оно отнесено к факторам, влияющим на здоровье и обращения за помощью, — то есть к причинам, по которым люди приходят к врачам, но не к болезням как таковым. Определение описывает выгорание как синдром, возникающий из-за хронического рабочего стресса, с которым не удалось справиться. В нём три составляющие: ощущение упадка сил или истощения, растущая психологическая дистанция от работы либо негативизм и цинизм по отношению к ней, а также снижение профессиональной эффективности. Выгорание относится именно к рабочему контексту и не описывает то, что происходит в других сферах жизни.

Признаки профессионального выгорания

Проявления индивидуальны, и не каждый проходит все стадии. Среди частых признаков:

• нарастающее безразличие к обязанностям и к тому, что происходит на работе;
• негативизм к клиентам, пациентам или коллегам, ощущение бездушности в общении;
• чувство собственной профессиональной несостоятельности и неудовлетворённость работой;
• ухудшение качества жизни в целом.

Модель К. Маслач описывает три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию (цинизм) и редукцию личных достижений — приуменьшение собственного достоинства и возможностей.

Почему возникает эмоциональное выгорание

Развитию способствует работа в однообразном или напряжённом ритме, эмоциональная нагрузка при взаимодействии с трудным контингентом. Влияет и отсутствие должного вознаграждения — не только материального, но и психологического: человек начинает думать, что его работа не имеет ценности. Чаще встречается у профессий «помогающего» типа — врачей, психологов, педагогов, работников социальных служб, менеджеров и руководителей. По наблюдениям психотерапевтов, особенно подвержены выгоранию интроверты. Немецкий психолог Урсула Нубер считает, что женщины сталкиваются с ним чаще мужчин, во многом из-за более высокой стрессовой нагрузки работающих женщин.

Чем выгорание отличается от усталости и депрессии

Хронический стресс длится неделями и месяцами, и тело ведёт себя так, будто угроза не прекращается. Длительное напряжение может вносить вклад в развитие депрессии и тревоги, но выгорание — это отдельное понятие, привязанное к работе, а не медицинский диагноз.

Какие последствия возможны

При длительном стрессе люди чаще болеют, потому что ослабевает способность организма сопротивляться инфекциям, появляются проблемы с желудком и пищеварением, нарушения сна, головные боли, чувство грусти, злости или лёгкой ранимости. Затяжной стресс может играть роль в развитии серьёзных проблем со здоровьем, включая депрессию, тревогу, болезни сердца, повышенное давление и диабет.

Профилактика эмоционального выгорания: что о ней известно

Всемирная организация здравоохранения готовит рекомендации по психическому благополучию на рабочем месте. К врачу обращаются, если тяжёлые симптомы держатся две недели и дольше: нарушения сна, изменения аппетита с нежелательным изменением веса, трудности встать с постели из-за настроения, сложности с концентрацией, потеря интереса к привычному, невозможность выполнять обычные дела. Помощь нужна сразу, если появляются мысли о самоубийстве, ощущение, что не справляетесь, или учащается употребление алкоголя и наркотиков. Врач может направить к психологу или социальному работнику.

Само по себе выгорание не повод вызывать скорую. 103/112 — если появляются мысли о самоубийстве.

Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию врача.

Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию врача. Отказ от ответственности