Вигорання на роботі: що це і як проявляється

Буває ранок, коли ви відкриваєте ноутбук і відчуваєте, що всередині порожньо. Не лінь і не поганий настрій — просто немає сил, а робота, яка раніше тримала, тепер викликає глухе роздратування. З таким станом стикаються багато хто, і в нього є назва.

Що таке вигорання на роботі

У Міжнародній класифікації хвороб одинадцятого перегляду вигорання описано як професійний феномен, а не як медичний діагноз. Його віднесено до факторів, що впливають на здоров'я та звернення за допомогою, — тобто до причин, через які люди приходять до лікарів, але не до хвороб як таких. Визначення описує вигорання як синдром, що виникає через хронічний робочий стрес, з яким не вдалося впоратися. У ньому три складові: відчуття занепаду сил або виснаження, зростаюча психологічна дистанція від роботи або негативізм і цинізм щодо неї, а також зниження професійної ефективності. Вигорання стосується саме робочого контексту і не описує те, що відбувається в інших сферах життя.

Ознаки професійного вигорання

Прояви індивідуальні, і не кожен проходить усі стадії. Серед частих ознак:

• наростаюча байдужість до обов'язків і до того, що відбувається на роботі;
• негативізм до клієнтів, пацієнтів або колег, відчуття бездушності у спілкуванні;
• почуття власної професійної неспроможності та незадоволеність роботою;
• погіршення якості життя загалом.

Модель К. Маслач описує три компоненти: емоційне виснаження, деперсоналізацію (цинізм) і редукцію особистих досягнень — применшення власної гідності та можливостей.

Чому виникає емоційне вигорання

Розвитку сприяє робота в одноманітному або напруженому ритмі, емоційне навантаження при взаємодії зі складним контингентом. Впливає й відсутність належної винагороди — не лише матеріальної, а й психологічної: людина починає думати, що її робота не має цінності. Частіше зустрічається у професій «допоміжного» типу — лікарів, психологів, педагогів, працівників соціальних служб, менеджерів і керівників. За спостереженнями психотерапевтів, особливо схильні до вигорання інтроверти. Німецька психологиня Урсула Нубер вважає, що жінки стикаються з ним частіше за чоловіків, значною мірою через вище стресове навантаження працюючих жінок.

Чим вигорання відрізняється від втоми і депресії

Хронічний стрес триває тижнями й місяцями, і тіло поводиться так, ніби загроза не припиняється. Тривала напруга може робити внесок у розвиток депресії та тривоги, але вигорання — це окреме поняття, прив'язане до роботи, а не медичний діагноз.

Які наслідки можливі

При тривалому стресі люди частіше хворіють, тому що слабшає здатність організму чинити опір інфекціям, з'являються проблеми зі шлунком і травленням, порушення сну, головні болі, почуття смутку, злості або легкої вразливості. Затяжний стрес може відігравати роль у розвитку серйозних проблем зі здоров'ям, включаючи депресію, тривогу, хвороби серця, підвищений тиск і діабет.

Профілактика емоційного вигорання: що про неї відомо

Всесвітня організація охорони здоров'я готує рекомендації щодо психічного благополуччя на робочому місці. До лікаря звертаються, якщо тяжкі симптоми тримаються два тижні й довше: порушення сну, зміни апетиту з небажаною зміною ваги, труднощі встати з ліжка через настрій, складнощі з концентрацією, втрата інтересу до звичного, неможливість виконувати звичайні справи. Допомога потрібна негайно, якщо з'являються думки про самогубство, відчуття, що не справляєтеся, або частішає вживання алкоголю і наркотиків. Лікар може направити до психолога або соціального працівника.

Саме по собі вигорання не привід викликати швидку. 103/112 — якщо з'являються думки про самогубство.

Матеріал має довідковий характер і не замінює консультацію лікаря.

Матеріал має довідковий характер і не замінює консультацію лікаря. Відмова від відповідальності